内蒙古的汉子，有些粗矿

大概是四月底的时候，龚总给了我刘总的手机号，只交代了我一句，客人要装牛肉的包装袋子，两款共1万个，多少钱，让我自己跟刘总联系，我加上刘总的微信，刘总给我发了个JPG就直接打钱让我生产，9天交货，我经历了什么？没办法，我又硬着头皮给刘总打电话，强调了要有可编辑的AI，后期还要签印刷授权书并寄回原件，才能生产，没等我说完，刘总就怒了，他说他不明白，不就生产一个袋子吗？哪来那么多事啊？~~~~~~~牢骚半小时，最后气的他还把电话挂了，找龚总去投诉了~~

没有碰撞哪来的火花

不知道两个大老爷们儿是怎么沟通的，再次跟刘总对接的时候，刘总温柔了许多，我认真的跟他解释了授权书是为了保障彼此的合法权益，客户这边提供正本，是因为涉及到客户的设计版权。因为刘总提供的是JPG，不符合印刷要求，我们家设计又加班加点到十二点的一点点抠图，期间跟刘总确认，他连材质都不了解，我们又根据所装的食品推荐了相应的材质，厚度，及最合适的工艺，一次次的交流下来，刘总对我们愈发肯定，稿件确认后的第七天就完美出货了，收到货的第一时间刘总就打来了电话，听得出的兴高采烈，对食品包装袋子特别满意。我在这里也是无限欣慰，总算没白忙活~~~

客户感言

在如此低迷的行情中能坚持认真、负责的做好工作，在客户服务方面尽其所能的满足客户需求，横向比较优于其他供应商，而且耐心十足，咨询资料优秀，对客户热情、细微周到。质量过硬，加工材料完全能够达到国家环保标准，不用再担心环保部门上门来“找茬”啦！

客服感悟

美国沃顿学校的校训是：“衡量企业发展的标准不仅是资产的回报，还有一个重要的标准，这就是客户满意度的回报。”这与建鸿兴的企业文化是一脉相承，做为一名客服，我常问自己的三个问题：顾客为什么选择我？我凭什么值得顾客的信任？顾客为什么要帮我转介绍？好客服，看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。好客服，象爱自己一样，爱自己的团队，爱自己的顾客！

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